Introducción:
Con frecuencia escuchamos que el ingreso económico es un factor motivacional en el trabajo, puede haber condiciones en donde si sea un elemento condicionador; sin embargo, existen otros factores que propician conductas favorables hacia la búsqueda de resultados.
La motivación, es una condición propia del ser humano, es decir, parte de él por decisión propia, no bajo principios de condicionamiento o conveniencia.
Te invitamos a leer el siguiente artículo en donde buscamos respuestas que ayuden a encontrar uno o varios propósitos que van más allá del aspecto económico y dan lugar a condiciones satisfactorias al desempeñar una responsabilidad.
La convivencia y la convicción
Entender la diferencia entre conceptos es básica como punto de partida, la conveniencia se asocia con factores de estímulo externo como los son el premio o el castigo.
Podemos citar por ejemplo el caso en donde a un niño se le dice: “Si arreglas tu cuarto, te doy una recompensa de dinero” – condicionamiento por alcanzar el premio o bien, “Si no arreglas tu cuarto, no sales a jugar con tus amigos” – condicionamiento para evitar el castigo. En ambos casos al no existir el condicionador hacia el premio o hacia evitar el castigo el niño aprende que «no lo están motivando» y se queda a lo largo de la vida con esa falsa creencia.
Existe la alternativa en donde se dialoga con el niño –acorde a su edad y circunstancias– él entiende los beneficios de llevar a cabo lo que acuerda sin necesidad de un condicionador externo y actúa en consecuencia.
Lo que acabamos de leer, forma los criterios en la persona desde su infancia, en donde aprende a depender de condiciones externas hacia la acción por «conveniencia» o bien, entiende la trascendencia de su actuar y decide hacerlo por «convicción» lo que lo lleva a actuar por sí mismo.
Con el fin de precisar la información, revisemos la siguiente tabla comparativa.
Situación | Condicionamiento | Convicción |
Enfoque de la responsabilidad | En el “qué” y en el “cuánto” – la tarea a realizar y el pago a recibir. | En la “razón de ser” – el propósito detrás de la tarea y su impacto. |
Relación con la tarea | Transaccional: Doy mi tiempo a cambio de un sueldo. Si no hay recompensa, dejo de actuar. | De contribución: Mi esfuerzo se alinea con una misión que valoro. |
Duración | De corto plazo: La satisfacción dura hasta el siguiente cheque. | De largo plazo: El compromiso y la satisfacción son permanentes. |
Sentimiento | Obligación: “Tengo que hacerlo”. | Propósito y significado: “Quiero hacerlo”. |
Efecto en la persona | Cumplimiento mínimo de las responsabilidades. | Alto rendimiento y un sentido de plenitud en lo que se hace. |
Reconocimiento y Valoración
Son esenciales para el desarrollo de ambientes armónicos en donde la convicción es un común denominador y las personas quieren que las cosas pasen y en consecuencia actúan. El efecto es por mucho más profundo y duradero, conecta con el propósito y sentido de pertenencia de la persona.
Algunos puntos relevantes que podemos considerar:
Reforzamiento del propósito: tener clara la razón de ser al actuar, va más allá del resultado obvio, inmediato y personal; se ve la contribución más allá de la obligación.
Sentido de pertenencia: la persona al verse, sentirse apreciada y escuchada genera seguridad; al saberse parte fundamental de una organización o equipo, la lealtad se fundamenta; el compromiso y la acción van más allá de lo que se pide.
Motivación: el logro y reconocimiento son factores afectivos que consolidan en la persona la intención y la acción de ser valiosa y competente, lo que la lleva a una superación constante. La motivación viene como consecuencia de la pasión, que es propia de la persona.
Cooperación: la relación transaccional –distante, fría y por conveniencia— se evita y se fomenta la interacción humana enfocada hacia un «Fin Común», los valores personales y organizacionales se conjugan y se potencian esfuerzos y resultados.
Reenfoque: se pasa del enfoque «lo hago porque me pagan» al «lo hago al creer en ello, aportando y creando valor».
Oportunidades de mejora
Al verse como condiciones de desarrollo personal, se dan de forma constante y natural en lugar de considerarlas como medio para el logro económico de una intención, la trascendencia impera.
Es relevante reflexionar sobre:
Desarrollo personal: no es una intención es una consecuencia, cada nueva oportunidad ofrece alternativas de aprendizaje y desarrollo que, al tomarla de forma genuina, logra su cometido.
Desafíos – retos: la complejidad –presencia de múltiples variables interconectadas en un subsistema— ofrece condiciones de superación y el logro genera sentimientos de satisfacción y mejora continua desde la persona.
Error o falla como fuente de aprendizaje: son lecciones cuando se analizan las causas, se documentan y se aprende de ellas.
Ser ejemplo: ser un referente favorable para otros, implica una condición de superación constante al acompañar a otras personas se convierte en energía favorable.
Ver más allá: es cumplir de la mejor forma posible con los compromisos acordados dando lo que Vincent Lombardi enseñó como el «segundo esfuerzo»: Determinación y compromiso incondicional de seguir dando lo mejor de uno, incluso cuando se ha superado el límite de lo que se creía alcanzable. Superar los límites, no rendirse, mostrar valentía y carácter con intención de acción y llevarlo a cabo.
Ambiente laboral favorable
Podemos relacionarlo con un subsistema, ambiente complejo de confianza y propósito que promueve el respeto, la proactividad, la efectividad y a ver «más allá».
Principios esenciales para considerar:
Seguridad psicológica: genera enfoque favorable ante los retos, las oportunidades de aprendizaje están presentes, lo que propicia iniciativas, acciones bajo riesgos calculados en donde los errores se contemplan y forma parte de las condiciones.
Propósito claro y compartido: se entiende la razón profunda del actuar, el rumbo es claro y la relación interpersonal tiene lugar hacia la contribución, lo que da lugar a la acción más allá de lo que la descripción del puesto implica. El éxito colectivo es consecuencia del logro y la interacción personal alineada.
Ser ejemplo: no a la «micro – gestión», la delegación por evento es consecuencia del conocimiento humano – técnico entre personas, dando claridad de rumbo y lugar a la autonomía, brindando el apoyo cuando sea necesario. Refuerza los niveles de compromiso y acción.
Reconocimiento: no solo a la tarea en sí, sino al esfuerzo, a la proactividad, a la efectividad y a la dedicación hacia lo que otros no saben, no pueden o no quieren hacer.
Autonomía y confianza
El enfoque de fondo es integrar la individualidad que es una nota constitutiva de la persona y le permite mostrar cómo piensa, como siente, como habla y cómo actúa gracias a su singularidad, lo que da lugar a la diferenciación, con el fin de generar la complementariedad propiciando ambientes cooperativos de acción.
Es importante el conocimiento interpersonal a nivel de competencias, para que en función del nivel de desempeño se puedan delegar distintos niveles de autoridad, manteniendo en todo momento la responsabilidad personal.
Algunas ideas que propician ambientes favorables:
Delegar con intención: aclarar la condición de la situación y en función del nivel de desarrollo de las competencias, delegar la autoridad necesaria para el logro de lo acordado, dejando siempre abierta la puerta del apoyo incondicional.
Objetividad, claridad y transparencia: hablar con la verdad sustentada en hechos comprobables, evitando dobles discursos y/o vacíos de información, dando lugar al diálogo en caso de preguntas, inquietudes o dudas.
Comunicación efectiva: la confianza es una condición bidireccional, la humanidad y la afectividad presentes en todo momento e interacción, permite el intercambio honesto de puntos de vista, independientemente de las circunstancias.
Apoyo y disposición: en función de lo que la persona con la que se interactúa necesita o solicita, el enfoque de apoyo abierto e incondicional refuerza conductas positivas y minimiza los «supuestos» que influyen desfavorablemente en la interacción humana y en consecuencia en los resultados.
Flexibilidad Laboral
Es la condición que permite a una organización, empresa o equipo adaptar las condiciones de trabajo a la realidad, basados en la confianza y comunicación transparente y honesta. Se refuerza el concepto de «a mayor libertad mayor compromiso» no como imposición sino por convicción, lo que en consecuencia incrementa la autonomía y la confianza de las personas, sustentadas en la convicción hacia la acción; esto mejora el equilibrio de la vida personal y laboral, se reduce el distrés –estrés negativo— y fomenta el eustrés –estrés positivo— lo que se refleja en efectividad en todo sentido, propiciando ambientes favorables, lo que genera sentimiento de pertenencia y buena reputación.
Como dice Richard Branson: “Entrena a las personas lo suficientemente bien para que puedan irse y trátalas lo suficientemente bien para que no quieran hacerlo”.
La importancia de escuchar y ser escuchado
La escucha es más que un acto de cortesía, es una condición humana que refuerza el desarrollo personal y la interconexión con otras personas, aspectos a considerar:
Escucha para entender y entiende para conectar
La escucha es un proceso activo entre las personas, implica intención y acción de entendimiento que va más allá de oír; se oye con el oído, se escucha con el cerebro, no es pensar en lo que se va a contestar sino en lo que la persona dice y las razones para hacerlo. Importante escuchar lo que se dice, más importante lo que no se dice «lenguaje corporal – 93% del mensaje».
La escucha es una fuente de aprendizaje, la realidad personal puede o no estar en línea con la de la persona con la que se interactúa y probablemente su enfoque es distinto, lo que da lugar al aprendizaje basado en la comprensión y la adaptabilidad.
La escucha es el recurso de interacción cooperativo que permite a las personas alinear puntos de vista con el fin de lograr condiciones de satisfacción mutua.
La implicación de retos favorables
Se ven como oportunidades de desarrollo, fomentan conductas que propician la confianza, la innovación, la comunicación, el apoyo, la fraternidad y las condiciones para la generación de ideas que facilitan la interacción humana y en consecuencia el logro de acuerdos.
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